Ecommoney
реквизиты и способы оплаты

Карта в кабинете находит договор сама. Назначение платежа заполняют только при переводе и в кассе банка — и деньги теряются именно здесь.

Формулировка Ecommoney: «На погашение займа №—, ИИН —». Код назначения — КНП 421, если срок микрокредита не больше 12 месяцев, и КНП 423, если больше.

«ВАЖНО! Попросите кассира указать в назначении платежа свой номер договора микрокредита». Без номера договора и ИИН платёж дойдёт до счёта, но на ваш долг не встанет.

Своей комиссии организация не берёт ни на одном канале: в её тарифах раздел «Комиссии и иные платежи по микрофинансовым услугам» закрыт словами «не применяются». Чужие комиссии остаются:

• карта в кабинете — «без дополнительных комиссий», это ответ самой организации;
• перевод и касса — «размер комиссии определяется в соответствии с тарифами банка и уплачивается Клиентом самостоятельно»;
• терминал Qiwi — «согласно тарифам компаний платежных сервисов», платит тоже клиент.

В тех же тарифах ноль стоит и за справку об остатке долга.

Частичный платёж Ecommoney принимает с одним условием: «частичная оплата доступна только в случае отсутствия просроченной задолженности».

Дальше — расхождение. Договор, п. 1.11, распределяет нехватающий платёж в четыре ступени: основной долг, вознаграждение, неустойка, издержки. Ответы на сайте обещают обратное — «сначала погашаются проценты». Законная очерёдность — шестиступенчатая: просроченный основной долг, просроченное вознаграждение, неустойка, основной долг текущего периода, вознаграждение текущего периода, издержки.

Досрочно закрыть микрокредит можно в любой день, полностью или частично, без неустойки и штрафных санкций — это в правах заёмщика, а в тарифах досрочное погашение стоит 0 тенге.

Условие одно — заявление. Пункт 3.3 договора: досрочно «на основании письменного заявления Заемщика, направленного на электронный адрес: info@ecommoney.kz». Бланк лежит в разделе документов.

Сначала письмо, потом деньги: точную сумму на дату закрытия назовут в поддержке.

Кнопки «продлить» у Ecommoney нет, и услуги-пролонгации за отдельную плату организация не продаёт.

Но срок договора двигается: «По соглашению сторон допускается увеличение срока действия договора… на действующих или улучшающих условиях на срок не более 90 (девяносто) календарных дней». Слово «допускается» означает, что решение за организацией, а не за вами.

Механизм — заявление об увеличении срока действия договора, бланк лежит в документах сайта, тариф на изменение срока финансирования — 0 тенге. Подавать до даты платежа.

Обращаться нужно до даты платежа: пока просрочки нет, речь об увеличении срока, а не о неустойке.

Сколько стоит просрочка

• пеня — 0,3 % от суммы неисполненного обязательства за каждый день (п. 1.10 договора); законный потолок для микрокредитов — 0,5 % в день, организация держится ниже;
• все платежи по договору, кроме суммы микрокредита, не могут превышать половины выданного микрокредита за весь срок;
• с 91-го дня просрочки требовать начисленные вознаграждение и неустойку организации запрещено.

Что и в какие сроки просить

Тридцать календарных дней с даты просрочки — срок на заявление с причинами. Просить можно снижение ставки, отсрочку, изменение очерёдности, отмену неустойки. Организации на ответ — пятнадцать дней: согласие, встречное предложение или отказ с обоснованием. Телефон по просрочке — +7 (700) 217-19-45.

Если договориться не вышло

Отказали — три месяца со дня решения на обращение к микрофинансовому омбудсману, +7 (727) 338-22-44. В договоре тот же срок назван пятнадцатью днями; верны три месяца — так на сайте и в законе.

Первое правило: второй раз ту же сумму не вносите, пока не выяснили судьбу первой.

Деньги ушли, а долг на месте

Пока срок канала не вышел, искать нечего: у перевода и кассы это три дня. Вышел — письмо на info@ecommoney.kz с чеком или платёжным поручением.

В переводе нет ИИН и номера договора

Деньги лежат на счёте МФО неопознанными, и найти их можно только по платёжному документу — приложите его к обращению.

Терминал не выдал чек

Восстанавливать чек нужно в сети терминалов: до организации деньги ещё не дошли. Ecommoney уведомьте сразу, чтобы дата обращения была зафиксирована.

Оплата и закрытие договора — разные события. Пункт 3.4: «Моментом возврата микрокредита является день зачисления суммы задолженности на банковский счет МФО».

• остаток в кабинете — ноль означает закрытый договор;
• сумма до тенге: день выдачи и день погашения считаются за один календарный день;
• справка об отсутствии задолженности — 0 тенге, не чаще раза в месяц;
• кредитная история обновляется не в день платежа.

Новый микрокредит дают сразу после погашения: действующим может быть только один.

Погашение — момент, когда человек готов отправить деньги, и на этом строят обман.

• каналов четыре: кабинет, перевод, касса банка и терминал Qiwi; пятого организация не называет;
• получатель один — ТОО «МФО «KEREMET AQSHA», БИН 231040013932; перевод на карту физического лица погашением не является;
• данные карты вводятся только в кабинете; двойники ловят на опечатках «екомоней» и «екоммоней»;
• сомневаетесь — звоните +7 (707) 748-88-85, поддержка работает с 09:00 до 21:00 без выходных.

Everfin.kz платежей не принимает и реквизитов не собирает: мы справочник. Сайт, предлагающий «погасить Ecommoney» от своего имени, к организации отношения не имеет.