Один график вместо нескольких займов: как это работает

Когда просрочены займы сразу в нескольких организациях, договариваться приходилось с каждой отдельно: своё заявление, свой срок ответа, свой график. Теперь у заёмщика есть один вход для всех кредиторов сразу.

Что появилось

С 1 июля 2026 года работает платформа коллективного урегулирования задолженности finkelisim.kz. Её запустило Агентство по регулированию и развитию финансового рынка вместе с Первым кредитным бюро, а сама платформа действует при службе финансового омбудсмана.

Основание — пункт 4-1 статьи 9-2 Закона «О микрофинансовой деятельности»: при просроченной задолженности по потребительским займам и кредитам без залога перед двумя и более кредиторами заёмщик вправе обратиться за коллективным урегулированием задолженности. Кредиторами в этой норме названы микрофинансовые организации, банки и коллекторские агентства — то есть в одну процедуру попадает и долг, уже переданный коллектору.

Кто может обратиться

Условия должны выполняться одновременно.

Какие долги под процедуру не подпадают

• ипотека и автокредит — там есть залог;
• займы и кредиты на предпринимательские цели;
• долги, оформленные на человека мошенническим способом, — для них отдельный порядок списания;
• задолженность, по которой уже идёт банкротство физлица;
• займы военнослужащих срочной службы — по ним закон даёт отдельную отсрочку.

Что это значит для заёмщика МФО

Главное — это реструктуризация, а не списание. Долг остаётся, меняется способ его гасить: вместо нескольких требований появляется один посильный график на всех кредиторов.

По данным службы омбудсмана, документы по согласованному решению подписываются в течение 72 часов, график растягивается до пяти лет, а для социально уязвимых категорий — до семи. Участвовать в процедуре можно один раз, поэтому график стоит брать такой, который вы действительно вытянете: если по нему снова накопится просрочка дольше 40 дней, кредиторы вправе вернуться к обычному взысканию.

Сколько это стоит

Для заёмщика — бесплатно. Работу медиатора оплачивают кредиторы, а до 1 января 2027 года эти расходы берут на себя банковский и микрофинансовый омбудсманы. Регистрация на платформе проходит с биометрической идентификацией, заявление человек подаёт сам.

Что делать сейчас

1. Сверьтесь с условиями. Нужны три вещи: просрочка от 90 дней, минимум два кредитора и сумма в границах 150–1 600 МРП.
2. Соберите полную картину долга. Кредитный отчёт в кредитном бюро покажет всех кредиторов и суммы — по памяти считать не стоит.
3. Посчитайте, сколько уже набежало. Размер пени по просроченному займу удобно прикинуть в калькуляторе пени: это поможет понять, какой платёж вы потянете.
4. Подайте заявление сами на finkelisim.kz и дождитесь решения кредиторов.

Условия платформы и перечень участвующих кредиторов могут меняться — перед подачей сверяйтесь с finkelisim.kz и материалами Агентства по регулированию и развитию финансового рынка.