Когда просрочены займы сразу в нескольких организациях, договариваться приходилось с каждой отдельно: своё заявление, свой срок ответа, свой график. Теперь у заёмщика есть один вход для всех кредиторов сразу.
Что появилось
С 1 июля 2026 года работает платформа коллективного урегулирования задолженности finkelisim.kz (порядок подачи заявления регулятор описал на своей странице). Её запустило Агентство по регулированию и развитию финансового рынка вместе с Первым кредитным бюро, а сама платформа действует при службе финансового омбудсмана.
Основание — пункт 4-1 статьи 9-2 Закона «О микрофинансовой деятельности»: при просроченной задолженности по потребительским займам и кредитам без залога перед двумя и более кредиторами заёмщик вправе обратиться за коллективным урегулированием задолженности. Кредиторами в этой норме названы микрофинансовые организации, банки и коллекторские агентства — то есть в одну процедуру попадает и долг, уже переданный коллектору.
Кто может обратиться
Условия должны выполняться одновременно.
| Условие | Значение |
|---|---|
| Просрочка | 90 и более календарных дней |
| Число кредиторов | два и более кредитора — МФО, банки, коллекторские агентства |
| Совокупный долг | от 150 до 1 600 МРП — в 2026 году это от 648 750 до 6 920 000 ₸ |
| Вид долга | потребительские займы и кредиты, не обеспеченные залогом |
| Чего быть не должно | судебных актов о взыскании, исполнительной надписи нотариуса, других мер принудительного взыскания, а также начатых процедур банкротства или восстановления платёжеспособности |
Какие долги под процедуру не подпадают
- ипотека и автокредит — там есть залог;
- займы и кредиты на предпринимательские цели;
- долги, оформленные на человека мошенническим способом, — для них отдельный порядок списания;
- задолженность, по которой уже идёт банкротство физлица;
- займы военнослужащих срочной службы — по ним закон даёт отдельную отсрочку.
Что это значит для заёмщика МФО
Главное — это реструктуризация, а не списание. Долг остаётся, меняется способ его гасить: вместо нескольких требований появляется один посильный график на всех кредиторов.
По данным службы омбудсмана, документы по согласованному решению подписываются в течение 72 часов, график растягивается до пяти лет, а для социально уязвимых категорий — до семи. Участвовать в процедуре можно один раз, поэтому график стоит брать такой, который вы действительно вытянете: если по нему снова накопится просрочка дольше 40 дней, кредиторы вправе вернуться к обычному взысканию.
Сколько это стоит
Для заёмщика — бесплатно. Работу медиатора оплачивают кредиторы, а до 1 января 2027 года эти расходы берут на себя банковский и микрофинансовый омбудсманы. Регистрация на платформе проходит с биометрической идентификацией, заявление человек подаёт сам.
После запуска платформы появились предложения «подать заявку за вас» с предоплатой. Процедура бесплатная и проходится самостоятельно: любые просьбы перевести деньги или передать доступ к личным данным — повод отказаться.
Что делать сейчас
- Сверьтесь с условиями. Нужны три вещи: просрочка от 90 дней, минимум два кредитора и сумма в границах 150–1 600 МРП.
- Соберите полную картину долга. Кредитный отчёт в кредитном бюро покажет всех кредиторов и суммы — по памяти считать не стоит.
- Посчитайте, сколько уже набежало. Размер пени по просроченному займу удобно прикинуть в калькуляторе пени: это поможет понять, какой платёж вы потянете.
- Подайте заявление сами на платформе finkelisim.kz — там регистрация с биометрической идентификацией, затем заявление. ⚠️ На 19 сентября 2026 года сайт платформы не открывается: порядок подачи сверяйте на странице регулятора, а обратиться можно в службу финансового омбудсмана.
Если до просрочки ещё не дошло, а платёж тяжёлый — сравните условия в каталоге МФО и посчитайте нагрузку в калькуляторе займа до того, как брать новый.
Условия платформы и перечень участвующих кредиторов могут меняться — перед подачей сверяйтесь с finkelisim.kz и материалами Агентства по регулированию и развитию финансового рынка.
